El reciente caso de Alzira, una niña de 6 años fallecida tras una sedación en una clínica dental, ha encendido todas las alarmas sobre la seguridad en centros sanitarios privados. ¿Estamos realmente protegidos cuando acudimos a una clínica de bajo coste? ¿Qué podemos hacer si algo sale mal? Y lo más importante: ¿cómo proteger nuestros derechos cuando los propios hospitales dificultan que reclamemos?
Como abogados especializados en negligencias médicas en Barcelona, queremos ofrecerte información clara y práctica sobre tus derechos como paciente y qué hacer si sufres una mala praxis médica.
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El auge de las clínicas de bajo coste: cuando el ahorro compromete la seguridad
En los últimos años hemos visto un crecimiento exponencial de franquicias sanitarias de bajo coste en sectores como odontología, cirugía estética y medicina estética. Estas clínicas ofrecen precios muy competitivos que resultan tentadores para muchos pacientes.
Sin embargo, el ahorro económico en ocasiones se traduce en un ahorro en seguridad:
- Menos personal cualificado o con formación insuficiente
- Falta de equipos de emergencia adecuados para responder ante complicaciones
- Protocolos de seguridad deficientes o inexistentes
- Ausencia de anestesistas cuando son necesarios
- Instalaciones no autorizadas para determinados procedimientos
El caso Alzira no es un caso aislado. Los juzgados españoles registran cada año cientos de demandas por negligencias médicas relacionadas con procedimientos realizados en centros que no cumplían los requisitos mínimos de seguridad.
Señales de alerta en una clínica médica
Antes de someterte a cualquier procedimiento médico, especialmente en clínicas privadas, debes fijarte en:
- Que el centro esté debidamente autorizado por la autoridad sanitaria autonómica
- Que cuenten con protocolos de emergencia visibles y claros
- Que dispongan del equipamiento necesario para responder ante complicaciones
- Que el personal esté cualificado y colegiado
- Que te informen detalladamente sobre riesgos, alternativas y consentimiento informado
Qué hacer si algo sale mal: pasos inmediatos tras una complicación médica
Si tú o un familiar sufrís una complicación grave durante un procedimiento médico, estos son los pasos que debes seguir de inmediato:
1. Llama a la policía si la situación es grave
Este consejo puede sorprender, pero tiene una razón fundamental: incautar la historia clínica original.
En clínicas privadas, la documentación médica suele estar en papel. Si no se interviene rápidamente, existe el riesgo de que esta documentación pueda ser manipulada, alterada o incluso destruida.
La policía tiene un protocolo específico:
- Toma notas del incidente
- Incauta la historia clínica original
- Asegura que nadie pueda modificarla posteriormente
Esta medida resulta crucial para preservar las pruebas que después serán fundamentales en cualquier reclamación judicial.
2. Solicita TODA tu historia clínica (no solo el informe de alta)
Aquí viene uno de los aspectos más importantes que los hospitales y clínicas no quieren que sepas: tu historia clínica completa es tuya por ley, y tienes derecho a obtenerla.
Pero la realidad es que el 99% de las veces intentan engañarte:
Lo que te dirán:
- «Aquí tienes el informe de alta, eso es todo»
- «Tardaremos varios días en prepararte la documentación»
- «Las anotaciones personales del médico no se pueden entregar»
La realidad legal:
- El informe de alta es solo un resumen, no la historia completa
- Imprimir tu historia clínica lleva aproximadamente media hora
- Si tardan días, es porque antes debe pasar por el departamento jurídico del hospital
- Las «anotaciones personales» son tuyas si afectan a tu tratamiento
Documentación que DEBES exigir
Cuando solicites tu historia clínica, asegúrate de pedir:
- Historia clínica completa (no solo el resumen de alta)
- Todas las pruebas diagnósticas (análisis, radiografías, TAC, resonancias…)
- Registros de enfermería y anotaciones del personal sanitario
- Documentos de consentimiento informado que firmaste
- Hojas de anestesia y seguimiento durante procedimientos
- Cualquier otra documentación relacionada con tu tratamiento
El truco profesional al recoger la documentación
Cuando vayas a recoger tu historia clínica, firma que NO has podido revisarla en ese momento.
¿Por qué es importante esto? Porque si firmas un simple acuse de recibo sin más, podrían interpretarlo como que has verificado que todo está correcto y completo. Al firmar que no has podido revisarla, te reservas el derecho a detectar posteriormente si falta algo o está manipulado.
Derechos del paciente: lo que la ley te garantiza
La Ley 41/2002, de autonomía del paciente, establece derechos fundamentales que muchos desconocen:
Derecho a la información sanitaria
Tienes derecho a conocer toda la información disponible sobre tu estado de salud, diagnóstico, pronóstico, tratamientos y riesgos. Esta información debe ser:
- Comprensible y adecuada a tus necesidades
- Veraz y completa
- Comunicada de forma que te permita tomar decisiones informadas
Derecho al consentimiento informado
Ningún procedimiento médico puede realizarse sin tu consentimiento libre y voluntario. Este consentimiento debe ser:
- Por escrito en procedimientos con riesgo
- Precedido de información clara sobre riesgos y alternativas
- Revocable en cualquier momento
Derecho de acceso a tu historia clínica
Según el artículo 18 de la Ley 41/2002, tienes derecho a acceder a tu historia clínica y a obtener una copia. El centro sanitario debe facilitártela en un plazo máximo de 30 días, aunque en la práctica puede prepararse en cuestión de horas.
Cómo reclamar una negligencia médica: vías disponibles
Si has sufrido una negligencia médica, existen diferentes vías para reclamar. La elección de la vía adecuada puede marcar la diferencia en el resultado de tu caso.
Vía administrativa (solo para centros públicos)
Si la negligencia ocurrió en un hospital o centro público, puedes presentar una reclamación patrimonial ante la Administración correspondiente (autonómica o estatal).
Ventajas:
- No necesitas abogado obligatoriamente
- No hay que adelantar costes judiciales
Desventajas importantes:
- Los plazos son muy largos (pueden pasar años)
- Las indemnizaciones suelen ser más bajas
- Si te deniegan la reclamación, tendrás que acudir después a la vía judicial contencioso-administrativa
- Los juzgados contencioso-administrativos suelen ser más favorables a las versiones médicas que a las de los pacientes
Vía civil contra el seguro de responsabilidad civil
Esta es generalmente la vía más recomendable, tanto para centros privados como públicos:
Por qué es mejor la vía civil:
- Ambas partes están en igualdad de condiciones procesales
- Los jueces civiles no tienen el sesgo corporativista de los contencioso-administrativos
- Mayores garantías de que se haga justicia
- Plazos más cortos que la vía administrativa
- Indemnizaciones potencialmente más altas
En centros públicos, puedes demandar directamente al seguro de responsabilidad civil del centro, llevando el caso a la jurisdicción civil.
Vía penal (casos graves)
En los casos más graves (fallecimientos, lesiones muy graves, imprudencia temeraria), corresponde presentar denuncia penal.
La vía penal puede acarrear:
- Penas de prisión para los responsables
- Inhabilitación profesional
- Responsabilidad civil (indemnización)
Sin embargo, en la práctica, las condenas penales por negligencia médica son poco frecuentes, salvo en casos de imprudencia muy grave o temeraria.
Plazos para reclamar: no dejes pasar el tiempo
Los plazos de prescripción para reclamar una negligencia médica son:
- Vía civil: 1 año desde que conoces el daño y quién es el responsable (artículo 1968 del Código Civil)
- Vía administrativa: 1 año desde que se produce el hecho o desde que se manifiestan las secuelas
- Vía penal: varía según la gravedad (de 1 a 10 años según el delito)
Es fundamental actuar rápido. Muchas reclamaciones se pierden simplemente porque se deja pasar el tiempo y prescriben los derechos.
Elementos necesarios para probar una negligencia médica
Para que prospere una reclamación por negligencia médica, deben darse tres elementos:
1. Actuación médica incorrecta (lex artis)
Debe demostrarse que el profesional sanitario no actuó conforme a la práctica médica aceptada (lex artis ad hoc). No basta con que el resultado no sea el esperado; debe acreditarse que hubo mala praxis.
2. Daño efectivo
Debe existir un daño real y cuantificable: lesiones, secuelas, agravamiento del estado de salud, fallecimiento…
3. Relación de causalidad
Debe probarse que el daño fue consecuencia directa de la actuación médica incorrecta, no de la evolución natural de la enfermedad o de otras causas.
La importancia del informe pericial médico
En cualquier reclamación por negligencia médica, el informe pericial es absolutamente fundamental.
Un perito médico independiente revisará:
- La historia clínica completa
- Las pruebas diagnósticas
- Los protocolos aplicados
- Si la actuación médica fue correcta o negligente
Sin un buen informe pericial es prácticamente imposible ganar un caso de negligencia médica, ya que se trata de cuestiones técnicas que requieren conocimientos especializados.
Recomendaciones finales: cómo protegerte
Para minimizar riesgos cuando acudas a un centro sanitario:
Antes del procedimiento
- Investiga el centro: comprueba que está autorizado y tiene buena reputación
- Pregunta por el equipo médico: experiencia, cualificaciones, colegiación
- Lee detenidamente el consentimiento informado antes de firmar
- Pregunta por los riesgos específicos y las alternativas disponibles
- Desconfía de precios excesivamente bajos sin justificación
Durante el procedimiento
- Asegúrate de que te atienden los profesionales adecuados
- No permitas que te convenzan de procedimientos adicionales no planificados
- Comunica cualquier síntoma o molestia inmediatamente
Después del procedimiento
- Conserva toda la documentación que te entreguen
- Haz fotografías si hay lesiones o complicaciones visibles
- Anota fechas, horas y nombres de los profesionales que te atienden
- No firmes documentos sin leerlos detenidamente
Conclusión
El caso Alzira nos recuerda que la seguridad en la atención sanitaria no puede sacrificarse por el ahorro de costes. Como pacientes, tenemos derechos que debemos conocer y exigir.
Si has sufrido una complicación médica:
- Actúa con rapidez para preservar las pruebas
- Solicita tu historia clínica completa
- Consulta con un abogado especializado en negligencias médicas
- No dejes que pasen los plazos de prescripción
La confianza que depositamos en los profesionales sanitarios es total cuando ponemos nuestra salud o la de nuestros seres queridos en sus manos. Esa confianza debe ir acompañada de la seguridad de que, si algo sale mal, tenemos herramientas legales para defender nuestros derechos.
¿Has sufrido una complicación médica o sospechas de una negligencia? Contacta con nuestro despacho especializado en negligencias médicas en Barcelona. Te ayudaremos a analizar tu caso y a determinar la mejor estrategia para defender tus derechos. Primera consulta sin compromiso.